Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ stone27

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "stone27" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến stone27, vận hành tại địa chỉ https://stone27.club, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của stone27, bao gồm cả khách vãng lai và thành viên đã đăng ký.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng stone27.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi stone27, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào khác nơi dịch vụ stone27 được truy cập. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý của mình.

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của stone27, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên stone27.

2.2. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ để thực hiện giao dịch.

stone27 có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin được cung cấp là sai lệch, không đầy đủ hoặc thuộc về người khác.

2.3. Một Tài Khoản Mỗi Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại stone27. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định tại Điều 6 của tài liệu này.

Khi sử dụng các dịch vụ của stone27, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống của stone27.
• Không thực hiện các hành vi có thể gây hại đến hệ thống, máy chủ hoặc trải nghiệm của người dùng khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

4.1. Nạp Tiền

stone27 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và Agribank. Các quy định về nạp tiền bao gồm:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• stone27 không chấp nhận tiền mặt hoặc các hình thức thanh toán ẩn danh.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi lại và có thể được yêu cầu xác minh nguồn gốc.

4.2. Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản theo các điều kiện sau:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản stone27.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• stone27 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

stone27 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• stone27 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của stone27 là quyết định cuối cùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng stone27 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và các biện pháp pháp lý:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin giả mạo, tài liệu giả, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng stone27 để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của stone27.
• Sử dụng phần mềm gian lận: Dùng bot, script tự động, phần mềm dự đoán kết quả hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người khác.

7.1. Quyền Của stone27

• Từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản mà không cần giải thích lý do.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Sửa đổi các điều khoản và điều kiện này khi cần thiết.
• Hủy bỏ các giao dịch hoặc cược được thực hiện do lỗi kỹ thuật hoặc gian lận.

7.2. Nghĩa Vụ Của stone27

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.
• Thực hiện các biện pháp chơi có trách nhiệm để bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương.

8.1. Quyền Của Người Dùng

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ của stone27 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Được yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản bất kỳ lúc nào.
• Được yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định của Chính sách Bảo mật.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn cược và tự khóa tài khoản.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định của stone27 ảnh hưởng đến tài khoản.

8.2. Nghĩa Vụ Của Người Dùng

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho stone27 nếu phát hiện truy cập trái phép.
• Tuân thủ tất cả các điều khoản, quy định và chính sách của stone27.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và không để ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, stone27 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Việc người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của stone27, bao gồm lỗi mạng, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm tin tặc, kẻ lừa đảo hoặc các tổ chức tội phạm mạng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài không thuộc kiểm soát của stone27.
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một khu vực cụ thể.

stone27 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại của cờ bạc quá mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của stone27. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần:

• Rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản.
• Hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý.
• Xác nhận yêu cầu đóng tài khoản qua email đã đăng ký.

11.2. Chấm Dứt Bởi stone27

stone27 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm theo Điều 6.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, stone27 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và stone27, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: stone27 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba trung lập.
4. Bước 4 – Trọng tài: Trong trường hợp hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp, tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường.

Đội ngũ hỗ trợ của stone27 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn có trải nghiệm tốt nhất trên nền tảng của chúng tôi. Phục vụ toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến tất cả các tỉnh thành trên cả nước.